INDUSTRIAS CARGO DE SAN LUIS, S.A. DE C.V., en adelante “LA EMPRESA”, garantiza que todos los productos comercializados a través de su sitio web https://away-co.com están libres de defectos de fabricación y cumplen con los estándares de calidad establecidos por cada fabricante.

Alcance de la garantía:

• La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por uso incorrecto, instalación inadecuada, accidentes, alteraciones, negligencia o desgaste normal por el uso.
• El periodo de garantía varía dependiendo del producto adquirido y será especificado en la descripción de cada artículo. En ningún caso será inferior a 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
• La garantía no aplica en refacciones instaladas en vehículos modificados, de competencia o en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.

Procedimiento para hacerla válida:

1. El cliente deberá notificar el defecto al correo mantenimiento@away-co.com dentro del periodo de garantía, adjuntando:
   • Número de pedido o factura.
   • Descripción clara del problema.
   • Evidencia fotográfica o videográfica del defecto.
2. LA EMPRESA evaluará la solicitud y podrá requerir el envío físico del producto para inspección.
3. Si se determina procedente, LA EMPRESA podrá:
   • Reponer el producto sin costo.
   • Emitir un reembolso total o parcial.
   • Otorgar un cupón de crédito para futuras compras.

Los gastos de envío generados por la aplicación de la garantía serán cubiertos por LA EMPRESA únicamente si se comprueba que el defecto es imputable al fabricante.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Casos aceptables para devolución:

• El producto entregado no corresponde al solicitado.
• El producto presenta defectos visibles de fábrica al momento de la entrega.
• El producto llegó dañado por causas atribuibles al manejo del envío.

Condiciones para aceptar una devolución:

• El cliente deberá reportar la incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto deberá:
  • Estar sin uso, en perfecto estado.
  • Conservar su empaque original, accesorios, etiquetas y manuales.
  • Ser devuelto con el comprobante de compra correspondiente.

LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos antes mencionados.

Reembolsos:

• Una vez recibida y aprobada la devolución, LA EMPRESA gestionará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El reembolso se procesará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación.
• En caso de no ser posible realizar la devolución mediante el mismo método, se notificará al cliente para definir una alternativa adecuada.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que resulten del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos a través de su sitio web.

El cliente acepta que el uso e instalación de los productos es bajo su propio riesgo y que deberá realizarse conforme a las recomendaciones del fabricante y con personal calificado.

LA EMPRESA tampoco será responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido de los productos, ni por fallas atribuibles a servicios de terceros, como proveedores de paquetería, pasarelas de pago o plataformas tecnológicas externas.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

El presente aviso, así como todas las políticas que rigen las transacciones realizadas a través de https://away-co.com, se interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, a las leyes del estado de San Luis Potosí.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas políticas será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, San Luis Potosí, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.